Qué hacer si tu Duolingo English Test no fue certificado

Después de estudiar y pasar por el Duolingo English Test (DET), lo peor es recibir un correo electrónico que dice: “Desafortunadamente, su Duolingo English Test no pudo ser certificado por la siguiente razón:”. A continuación, discutiremos las razones por las que su DET no fue certificado.

Tabla de contenido:

1. ¿Por qué no se certificó tu Duolingo English Test?
2. ¿Que hacer después de que su prueba no fue certificada?
3. ¿Se puede volver a realizar el examen?
4. ¿Se puede apelar?
5. Cómo asegurarse de que sus resultados estén certificados la próxima vez

¿Por qué no se certificó tu Duolingo English Test?

Hay muchas razones por las que tu Duolingo English Test no era válido. Estas son algunas de las posibles razones que ofrece Duolingo:

• Apartó la vista de la pantalla durante un período prolongado de tiempo
• Su cámara no funcionó durante la prueba
• Tu cara no siempre era visible porque el área de prueba era demasiado oscura
• No pudimos verificar la seguridad de su entorno de prueba
• Nuestro micrófono no funcionó durante la prueba
• La prueba no se completó ni se cargó
• El área de prueba no siempre era privada
• Había materiales externos o software presentes durante la prueba
• Usted habló muy poco durante la sección de palabras graduadas. Debe hablar durante 30 a 90 segundos en respuesta a cada pregunta.
• Su respuesta oral parece ser ensayada o escrita por adelantado. Esto no está permitido. Su respuesta oral debe ser dada naturalmente en el momento de la prueba para recibir una puntuación válida.
• El volumen del micrófono era demasiado bajo. Debido a esto, su discurso no pudo ser calificado correctamente. Por favor, aumente el volumen de su micrófono, y hable fuerte y claramente.
• Ya has hecho una prueba en otra cuenta usando una dirección de correo electrónico diferente. No puede tomar el Duolingo English Test usando varias cuentas.

Qué hacer después de que su prueba no fue certificada

Si los resultados de su prueba no fueron certificados, es posible que pueda volver a realizar la prueba dentro de los 21 días posteriores a su compra inicial. Desafortunadamente, la compra de una prueba no garantiza un resultado certificado. Existen diferentes escenarios de pruebas no válidas:

• Si hay algún problema con el documento de identidad que ha enviado, deberá volver a enviar un documento de identidad válido para recibir el resultado. No tendrá que volver a realizar la prueba completa.
• Si tiene dos pruebas con reglas rotas en el mismo crédito, el crédito expira, incluso si solo ha utilizado dos intentos.
• Ciertas reglas rotas, como mirar lejos de la pantalla con demasiada frecuencia, le permiten volver a probar sin costo adicional si todavía tiene intentos restantes en el crédito. Cada crédito se puede utilizar para "pagar" por una tarjeta de puntuación y viene con tres intentos para usar el crédito. Por lo general, su crédito solo expirará una vez que complete y cargue la prueba.

Si bien puede ser frustrante tener que volver a tomar el examen, especialmente si obtuviste una buena puntuación, con un poco de práctica de Arno, ¡es probable que obtengas una puntuación aún mejor la próxima vez!

¿Se puede volver a realizar el examen?

Sí, puede volver a tomar el Duolingo English Test dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su resultado no válido. Si han pasado 21 días antes de recibir su resultado inválido, o si le quedan menos de 7 días para volver a tomar el examen, puede recibir una extensión de crédito de 7 días.

Si encuentra un error técnico que impide que su prueba se cargue o certifique, puede volver a realizar la prueba sin costo adicional si aún le quedan intentos en el crédito.

¿Se puede apelar?

Sí, ciertas violaciones de reglas son elegibles para una apelación. Puede apelar el resultado de su prueba inválida dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del resultado si recibe un correo electrónico que indique que su cuenta está bloqueada o si su resultado inválido consume inmediatamente su crédito.

Si tiene dos pruebas con reglas rotas en el mismo crédito, el crédito expira, incluso si solo ha utilizado dos intentos. Usted puede comprar un nuevo crédito para probar de nuevo. Usted no es elegible para apelar sus resultados en estos casos, ya que ya ha tenido al menos dos oportunidades de tomar el examen.

La sospecha de ayuda de otra persona hará que su crédito expire inmediatamente, incluso si tiene intentos restantes. En este caso, usted puede comprar un nuevo crédito para probar de nuevo. También puede apelar su resultado.

Hacer que un imitador haga la prueba para usted resultará en que su cuenta sea bloqueada por un cierto período de tiempo o de forma permanente. Si su cuenta está bloqueada, el crédito caduca y ya no puede tomar la prueba, sin importar cuántos intentos haya utilizado. Usted puede apelar su resultado en este caso.

Estos son los pasos para apelar:

• Inicie sesión en englishtest.duolingo.com y haga clic en "Mis resultados", donde verá un estado de "No válido" junto al resultado de su prueba. Se indicará la razón por la que su prueba no es válida.
• Haga clic en un botón debajo de esto que dice "Apelar este resultado" e ingrese su razón para apelar el resultado. Tenga en cuenta que el botón "Apelar este resultado" solo estará disponible durante 72 horas después de recibir la notificación de que su prueba no fue certificada. Usted no podrá presentar una apelación una vez que pasen 72 horas.
• Una vez que envíe, el botón "Apelar este resultado" se volverá gris y cambiará a "Apelar enviado". Un especialista en apelaciones revisará su sesión de examen y enviará una decisión a la dirección de correo electrónico que utilizó para tomar el examen en un plazo de 4 días hábiles.

Solo puede apelar un resultado inválido una vez. Todas las decisiones tomadas por los especialistas en apelaciones son definitivas.

Cómo asegurarse de que sus resultados estén certificados la próxima vez

Estas son algunas maneras de garantizar que sus resultados serán válidos y certificados la próxima vez que vuelva a realizar el examen:

• Compruebe la cámara antes de realizar la prueba
• Utilice una fuente de luz externa (es decir, una lámpara de mesa) si su cara no era visible
• Usar el modo de incógnito en su navegador de Internet
• Realice la prueba desde un lugar donde se vea toda la habitación
• Asegúrese de que no haya nadie en la habitación o entre mientras realiza la prueba
• Trate de mantener los ojos en la pantalla tanto como sea posible
• Trate de hablar con naturalidad y muestre emoción durante la sección de expresión oral
• Colóquese cerca de la computadora, especialmente durante la sección de expresión oral

También compartimos consejos en esta lección en video:

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