O que fazer se o seu resultado no Duolingo English Test não for certificado

Após tanto estudar e realizar o Duolingo English Test (DET), a pior sensação é receber um e-mail que diz: “Infelizmente, seu Teste de Inglês do Duolingo não pôde ser certificado pelo [seguinte motivo].” A seguir discutiremos os motivos pelos quais seu DET não consegue a certificação.

Índice

1. Por que o meu Duolingo English Test não foi certificado
2. O que fazer quando não conseguir que o teste seja certificado
3. Posso refazer o teste?
4. Posso recorrer?
5. Como garantir que os resultados sejam certificados na próxima tentativa

Por que o meu Duolingo English Test não foi certificado?

Existem várias razões pelas quais o teste de inglês do Duolingo pode ser invalidado. Eis algumas possíveis, que o próprio Duolingo fornece:

• Você desviou o olhar da tela por um longo período de tempo.
• Sua câmera não funcionou durante o teste.
• Seu rosto nem sempre ficou visível porque o lugar em que estava fazendo o teste estava muito escuro.
• Não foi possível verificar a segurança do seu ambiente de teste.
• Seu microfone não funcionou durante o teste.
• O teste não foi concluído e carregado para a plataforma.
• Não havia privacidade no ambiente de teste o tempo todo.
• Foi detectada a presença de materiais ou softwares externos durante o teste.
• Você falou muito pouco durante a seção avaliativa de Speaking. É preciso falar entre 30 e 90 segundos nas respostas a cada pergunta.
• Sua resposta oral parece ter sido ensaiada ou escrita com antecedência. Isso não é permitido. Você deve responder naturalmente no momento do teste para receber uma pontuação válida.
• O volume do seu microfone estava muito baixo. Por esse motivo, sua fala não pôde ser avaliada corretamente. Você deve aumentar o volume do seu microfone e falar em voz alta e clara.
• Você já fez um teste em outra conta usando um endereço de e-mail diferente. Você não pode fazer o Teste de Inglês do Duolingo usando várias contas.

O que fazer quando não conseguir que o teste seja certificado

Se os resultados do seu teste não forem certificados, você poderá refazer o teste dentro do prazo de 21 dias após a compra inicial. Infelizmente, a compra de um teste não garante que o seu resultado será certificado. Há diferentes cenários de testes inválidos:

• Se houver um problema com a identificação que você enviou, será necessário enviar novamente uma identificação válida para receber o resultado. Neste caso não será necessário fazer o teste completo novamente.
• Se o seu resultado for inválido devido à infração de alguma regra do teste, mas você não receber um e-mail informando que sua conta está bloqueada, você poderá refazer o teste.
• O descumprimento de certas regras, por exemplo, desviar o olhar da tela com muita frequência, não impede que você faça o teste novamente. Não haverá custo adicional se ainda houver tentativas restantes no crédito. Cada crédito pode ser utilizado para “pagar” por um certificado e vem com três tentativas de uso. Normalmente, o crédito só expira quando você conclui e faz o upload do teste.

Apesar de parecer frustrante precisar refazer o teste (sobretudo se você obteve uma boa pontuação), praticando um pouco com a Arno, você aumenta suas chance de obter uma pontuação ainda melhor na próxima vez!

Posso refazer o teste?

Sim, você pode refazer o teste de inglês do Duolingo em até 21 dias após receber o resultado invalidado. Caso você não tenha recebido o resultado durante este período de 21 dias, ou caso seu prazo para refazer o teste seja inferior a 7 dias, você pode receber uma extensão do crédito por mais 7 dias.

Caso encontre algum erro técnico que impeça o carregamento ou a certificação do seu teste, você pode refazê-lo sem custo adicional - se ainda tiver tentativas restantes no crédito.

Posso recorrer?

‌Sim. Algumas violações de regras são elegíveis para recurso. Você pode recorrer do resultado inválido do teste até 72 horas após receber um e-mail informando que sua conta está bloqueada ou se o resultado inválido consumir seu crédito de maneira imediata.

Se você fizer dois testes em que há descumprimento de regras dentro do mesmo crédito, este crédito irá expirar, mesmo que você tenha usado apenas duas tentativas. Você pode adquirir um novo crédito para fazer teste novamente. Nesses casos, você não tem direito a recorrer dos resultados, pois já teve pelo menos duas chances de fazer o teste.

A suspeita de que outra pessoa o ajudou a realizar o teste faz com que seu crédito expire imediatamente, mesmo que você ainda tenha tentativas. Nesse caso, você pode adquirir um novo crédito para fazer o teste novamente ou recorrer do resultado.

Se for detectado que alguma outra pessoa se passou por você para realizar o teste, sua conta será bloqueada por um período determinado ou permanentemente. Com o bloqueio, seu crédito expira e você não poderá mais fazer o teste, independentemente do número de tentativas que tiver usado. Nesse caso, você também pode recorrer do resultado.

Veja a seguir as etapas para recorrer:

• Faça seu login em englishtest.duolingo.com e clique em "Meus resultados", onde você verá o status "Inválido" ao lado do resultado do seu teste. O motivo pelo qual seu teste foi invalidado será exibido.
• Clique no botão abaixo que diz "Recorrer deste resultado" e digite o motivo para apelar do resultado. Observe que o botão para recorrer só estará disponível por 72 horas após você ter recebido a notificação de que seu teste não foi certificado. Não é possível enviar um recurso depois de passadas 72 horas.
• Após o envio, o botão "Recorrer deste resultado" ficará cinza e mudará para "Solicitação enviada". Um especialista em recursos irá analisar sua sessão de teste e enviar, em até quatro dias úteis, uma decisão para o e-mail que você utilizou para fazer o exame.

Só é possível contestar um resultado inválido uma vez. Todas as decisões tomadas pelos especialistas referentes a recursos são definitivas.

Como garantir que os resultados sejam certificados na próxima tentativa

Aqui estão algumas maneiras de garantir que seus resultados sejam válidos e certificados na próxima vez que você refizer o teste:

• Verifique a câmera antes de iniciar o teste;
• Use uma fonte de luz externa (por exemplo, uma luminária de mesa) se o seu rosto não estiver visível;
• Use o modo incógnito no seu navegador da internet;
• Realize o teste em um local onde se possa enxergar a sala inteira;
• Certifique-se de que ninguém esteja no cômodo ou entre nele enquanto você estiver fazendo o teste;
• Tente manter seus olhos direcionados para a tela o máximo possível;
• Verifique o seu microfone antes de iniciar o teste;
• Certifique-se de que a sua conexão de internet seja estável e não saia da página enquanto o teste estiver sendo carregado;
• Desligue todos os seus dispositivos móveis que estejam no ambiente de teste ou simplesmente retire-os de lá;
• Tente falar naturalmente e demonstrar emoção durante a seção de Speaking;
• Posicione-se perto do computador, principalmente durante a seção de Speaking.

Veja ainda esta vídeo-aula, em que compartilhamos várias dicas:

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